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近日

第十一届亚洲质量功能展开

与创新研讨会

暨质量改进与创新案例交流会

在杭州圆满落幕

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（江南大学附属中心医院）

两项质量改进项目在大会案例

交流中表现突出

荣获一等案例1项

二等案例1项

此次大会汇聚

各地优质医疗创新成果

是医疗质量改进领域

极具含金量的学术盛会

充分展现了医院在医疗护理质量

改进与管理创新方面的实践成效

护理部“仁爱圈”开展的《基于 QFD 的造口患者全流程管理方案构建与应用》项目获评一等案例

项目以质量功能展开（QFD）为核心，立足造口患者及照护者真实需求，围绕患者住院治疗至居家康复全周期，针对护理衔接、自我照护、并发症预防、延续护理等核心痛点，搭建起覆盖入院、术前、术后、出院、居家、复诊的全流程护理管理体系。项目团队融合KANO、TRIZ、HFMEA等专业质量管理工具，系统梳理患者需求、优化服务流程、排查护理风险，围绕院内外一体化管理、双轨协同康复、智能化随访三大维度创新实践，强化多学科协作与院内外护理衔接。同时，项目引入数字化、智能化技术，构建智能随访模式，通过标准化信息采集、智能评估、分层护理指导及远程服务，为患者居家康复提供持续支撑，复杂异常情况由专业造口治疗师复核指导，实现院内护理向院外延伸，有效提升造口患者全程照护质量与就医体验。

手术室“手护圈”开展的《基于精益六西格玛降低手术临时取消率》项目获评二等案例

手术临时取消会直接影响手术室运行效率与患者就医体验，本项目以精益六西格玛为核心管理工具，全面梳理手术全流程关键环节，针对性开展流程优化与质量改进。项目将管理关口前移，通过落实术前风险前瞻评估、精简核心工作流程、建立多学科协同预警机制，精准识别并有效干预各类影响手术开展的风险隐患，构建起科学规范、高效闭环的手术全流程管控体系。该项目将精益管理理念与手术室临床实操深度融合，切实降低了手术临时取消率，有效提升手术间资源利用率与患者就医体验。同时，项目立足临床实际解决痛点难题，优化工作流程、强化学科协同、提升运营效率，为医院精进手术运行管理、依托先进质量管理工具持续优化医疗服务流程，积累了宝贵的实践经验。

此次两项质量改进项目获奖

是对医院质量管理创新实践的充分肯定

也体现了医院持续推进质量管理

科学化、精细化所取得的新成效

91成人视频 始终秉持

“以患者为中心”的宗旨

深入探索前沿质量管理理念与工具

在医疗护理及运营管控中的落地应用

加速推进质量改进成果的转化

借助质量创新提升医疗服务水平

持续改善患者就医体验

为医院的高质量发展增添新动能